Questa informativa descrive la modalità con cui QVC Italia S.r.l. ("QVC") raccoglie i dati personali dei clienti che partecipano al progetto “QVC Ambassadors”, come protegge questi dati personali, come usa e condivide i dati personali; e come è possibile mettersi in contatto con l'azienda per porre quesiti in materia di privacy.
Il Titolare del trattamento è QVC Italia S.r.l, con sede legale in Via Guzzina 18, 20861 Brugherio (MB), Italia, iscritta al Registro Imprese di Monza e Brianza al n. 10050721009 (“QVC”). QVC appartiene al Gruppo Qurate Retail, cui appartengono anche QVC, Inc., con sede legale 1200 Wilson Drive, West Chester, Pennsylvania 19380; HSN, Inc., con sede legale 1 HSN Drive, St. Petersburg, Florida 33729; e Qurate Retail, Inc., con sede legale 12300 Liberty Boulevard, Englewood, Colorado 80112, USA. Per quanto concerne le attività poste in essere da QVC, queste società possono operare in qualità di titolari del trattamento.
Il Responsabile della Protezione dei Dati (“DPO”) di QVC è il Sig. Jeffrey God, che può essere contattato via mail all'indirizzo Italy.Privacy@qvc.com e tramite posta ordinaria presso QVC, Inc., all'attenzione di: Jeffrey God, 1200 Wilson Drive, West Chester, Pennsylvania 19380, USA. Se hai domande sull'Informativa sulla privacy o sui tuoi diritti, puoi contattare il Dipartimento Legal Affairs di QVC via e-mail all'indirizzo Italy.Privacy@qvc.com, telefonicamente al numero +39 0399891011, e via posta ordinaria all'indirizzo: QVC Italia, Via Guzzina 18, 20861 Brugherio (MB), Italia.
Dati forniti direttamente da te. QVC raccoglie e conserva i dati personali che Tu fornisci al fine di partecipare al progetto QVC Ambassadors ad esempio:
Dati personali che vengono raccolti automaticamente. Oltre ai dati che ci fornisci, raccogliamo altre informazioni utilizzando strumenti automatizzati quali cookie, web beacon, script incorporati, e altre tecnologie:
Dati personali ottenuti da terze parti. Raccogliamo i tuoi dati personali anche da terze parti, in combinazione ai dati da te forniti. In particolare, i dati personali possono essere raccolti anche attraverso piattaforme social, come Facebook, Twitter, Pinterest, e altre piattaforme pubbliche. Se pubblichi un messaggio relativo a QVC su piattaforme social, potremmo raccogliere i dati relativi a tale messaggio, compreso il contenuto del messaggio, il tuo username sui social media, l'ora e la data del messaggio, le risposte, i "Mi piace" e altri generi di informazioni relative al messaggio. Inoltre, possiamo raccogliere e accedere ai dati personali che scegli di fornire a QVC, se decidi di comunicarli a QVC attraverso piattaforme social o se decidi di fornirci i tuoi dati personali tramite queste piattaforme social. Precisiamo di essere in grado di correggere solo i dati da noi direttamente raccolti, non quelli ottenuti da provider esterni.
Utilizziamo i tuoi dati personali per le finalità riportate di seguito, con la relativa base giuridica.
| Finalità e base giuridica | Tipi di dati |
|---|---|
| Valutazione della candidatura e gestione del rapporto con l'Ambassador, ivi incluso l'invio di comunicazioni di servizio strettamente legate allo svolgimento del programma; Fruizione di servizi messi a disposizione dell'Ambassador, ivi compresi i servizi di assistenza Base giuridica: Esecuzione del contratto |
Dati di contatto, Dati sulla presenza sui social network. |
| Finalità e base giuridica | Tipi di dati |
|---|---|
| VAbilitare e migliorare la funzionalità del sito web Base giuridica: Legittimo interesse – miglioramento dell’esperienza dell’utente |
Dati di contatto, preferenze, dati su dispositivi e tecnologie, dati sulla cronologia e sull'utilizzo del browser. |
| Finalità e base giuridica | Tipi di dati |
|---|---|
| Rispondere alle tue richieste, ai commenti e alle domande, e fornire servizio di assistenza, nonché gestire le interazioni sui social QVC Base giuridica: Legittimo interesse – controllo qualità, riscontro alle richieste dell’interessato, miglioramento dell’esperienza dell’utente. |
Dati di contatto, comunicazioni sulla piattaforma, preferenze, dati su dispositivi e tecnologie, dati sulla cronologia e sull'utilizzo del browser. |
| Finalità e base giuridica | Tipi di dati |
|---|---|
| Marketing mirato su altri siti web, dispositivi e piattaforme. Base giuridica: Consenso |
Dati di contatto, dati su dispositivi e tecnologie, dati sulla cronologia e sull'utilizzo del browser. |
| Finalità e base giuridica | Tipi di dati |
|---|---|
| Consentirti di partecipare (ad esempio utilizzando le tue foto, i tuoi video e contenuti da te prodotti) alle campagne promozionali che QVC promuove attraverso i suoi canali di comunicazione (inclusi, TV e canali social media). Base giuridica: Consenso. |
Dati di contatto, foto, video, audio e contenuti da te prodotti. |
| Finalità e base giuridica | Tipi di dati |
|---|---|
| Contattarti a nostra discrezione riguardo eventuali modifiche dell'Informativa privacy. Base giuridica: Conformità con gli obblighi di legge. |
Dati di contatto. |
| Finalità e base giuridica | Tipi di dati |
|---|---|
| Prevenire frodi e altri abusi. Base giuridica: Legittimo interesse – proteggere QVC e i propri clienti da comportamenti illeciti. |
Dati di contatto, dati sull’utilizzo del sito web. |
| Finalità e base giuridica | Tipi di dati |
|---|---|
| Applicare le nostre procedure interne, adempiere agli obblighi di legge Base giuridica: Conformità con gli obblighi di legge |
Dati di contatto e potenzialmente tutti i tipi di dati. |
| Finalità e base giuridica | Tipi di dati |
|---|---|
| Aderire agli standard di settore e svolgere le nostre attività Base giuridica: Legittimo interesse - adempiere agli standard di settore, e ai nostri Termini e Condizioni. |
Dati di contatto e potenzialmente tutti i tipi di dati. |
All’interno di QVC avranno accesso ai Tuoi dati personali solamente coloro espressamente autorizzati da QVC nel più fermo rispetto del principio del “need to know”, considerando, tuttavia, che qualora partecipassi a campagne promozionali di QVC, altri Team Member di QVC potrebbero vedere le informazioni che hai fornito se queste sono rese pubblicamente disponibili. In questo contesto, QVC potrebbe comunicare i Tuoi dati personali (ad esempio, video e audio) a terze parti (ad esempio, Facebook, Google, etc.) al fine di pubblicare il contenuto sui suoi canali social media. Puoi rivedere i termini e condizioni e l’informativa privacy di queste piattaforme per determinare come i Tuoi dati personali potrebbero essere divulgati e utilizzati da queste piattaforme.
QVC può anche condividere le informazioni personali con determinati "affiliati", ossia soggetti che, direttamente o indirettamente, detengono quote del capitale di QVC. Tali soggetti includono QVC, Inc., HSN, Inc., Zulily llc, e altre società direttamente o indirettamente controllate da Qurate Retail, Inc.
Potremmo, infine condividere i tuoi dati personali anche con i nostri fornitori ed altri soggetti per finalità diverse, come ad esempio:
Le terze parti che hanno accesso ai Tuoi dati personali potrebbero essere stabilite in paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE); questi paesi potrebbero non aver ricevuto una decisione di adeguatezza da parte della Commissione Europea. Qualunque trasferimento di dati personali da parte di QVC o di un fornitore è tutelato da clausole contrattuali standard o da altra idonea base giuridica per il trasferimento, tali da garantire che i dati personali siano trattati e trasferiti nel rispetto di quanto previsto dal GDPR.
Se decidi di partecipare alle campagne promozionali di QVC, tieni presente che i Tuoi dati personali potrebbero essere divulgati e resi pubblici, ad esempio da Facebook e altre terze parti, sulla base dei loro termini e condizioni standard. Puoi rivedere i termini e condizioni e l’informativa privacy di queste piattaforme per determinare come i Tuoi dati personali potrebbero essere divulgati e utilizzati da queste piattaforme.
In caso di divieti, i dati appartenenti a particolari categorie (ad esempio i dati sensibili) non possono essere trasferiti al di fuori del SEE, ti preghiamo di non comunicare tali dati nel contesto di campagne promozionali promosse da QVC. I dati personali che forniscono informazioni su razza o etnia, opinioni politiche, credo o convinzioni filosofiche, salute, orientamento sessuale, appartenenza a sindacati, dati genetici e biometrici sono soggetti a tutela speciale e regolati dalla normativa come “categorie particolari di dati personali”.
QVC adotta misure di sicurezza volte a proteggere i Tuoi dati personali in caso di perdita, uso improprio, accesso e divulgazione non autorizzati, alterazione o distruzione, tenendo conto della natura dei dati e dei rischi determinati dal trattamento degli stessi.
I dati personali sono conservati in funzione di obblighi legali, aziendali e contrattuali. Se desideri porre domande in merito alla conservazione dei dati, contatta Italy.Privacy@qvc.com. I dati saranno cancellati, resi anonimi o utilizzati per scopi specifici e conservati esclusivamente per il tempo necessario a raggiungere le finalità per le quali sono stati raccolti, tenendo conto dei termini di prescrizione per eventuali azioni in giudizio.
Se decidi di partecipare alle campagne promozionali di QVC, le foto ed i video pubblicati da QVC sui suoi canali social media rimarranno disponibili al pubblico per un periodo di tempo che potrebbe essere determinato dalla terza parte che gestisce la piattaforma che ospita i canali social media di QVC (ad esempio, i video postati da QVC sul suo canale Instagram rimangono online per ventiquattro (24) ore). Puoi rivedere i termini e condizioni e l’informativa privacy di queste piattaforme per determinare quanto a lungo i Tuoi dati personali potrebbero essere conservati. Tutti i dati personali che fornisci a QVC per partecipare ad una campagna promozionale e che quest’ultima decide di non utilizzare per le sue campagne promozionali verranno prontamente cancellati. Se desideri porre domande in merito alla conservazione dei dati, ti preghiamo di contattare il dipartimento Legal Affairs di QVC o il DPO utilizzando i contatti specificati sopra.
Sei titolare di diritti in merito ai tuoi dati personali. Tali diritti includono la possibilità di conoscere le modalità attraverso le quali utilizziamo i tuoi dati personali, la possibilità di accedervi, di modificarli ed eliminarli. La presente sezione fornisce maggiori informazioni e spiega come puoi esercitare i tuoi diritti.
Hai il diritto di conoscere come QVC sta utilizzando i tuoi dati personali. Consulta la sezione “Perché QVC ha bisogno dei miei dati personali?”
Hai il diritto di sapere quali dati personali abbiamo raccolto su di te e come gestiamo ed aggiorniamo tali dati.
Attraverso il tuo Profilo nel sito Ambassador puoi accedere e gestire gran parte dei tuoi dati. Puoi anche contattare il Servizio Clienti per visualizzare e aggiornare i tuoi dati.
Hai diritto di richiedere una copia dei tuoi dati personali in nostro possesso. Se desideri farlo, inoltra la tua richiesta qui. Ci metteremo in contatto con te e ti faremo alcune domande per confermare i dettagli della situazione prima di fornirti qualsiasi tipo di informazione.
Richiedi una copia dei tuoi dati
Hai il diritto di richiedere la cancellazione o la rimozione dei tuoi dati personali, nel caso in cui non vi fosse alcuna necessità di continuare le attività di trattamento.
La cancellazione richiede anche l'eliminazione del tuo account dal sito dedicato a QVC Ambassador. Ciò significa che, in tale circostanza, disattiveremo il tuo account ed elimineremo le informazioni ad esso associate. Tuttavia, potremmo mantenere copie di archivio dei tuoi dati se richiesto dalla normativa per finalità aziendali lecite
Per dare seguito a questa richiesta, ci metteremo in contatto con te e ti porremo alcune domande per confermare i dettagli prima di fornire qualsiasi informazione.
Nel caso in cui QVC decida di pubblicare le foto, i video o gli audio, da te comunicati nel contesto delle sue campagne promozionali (incluse quelle promosse sui propri canali social media), e tu decida di voler rimuovere tale contenuto, QVC si adopererà per ottemperare alla tua richiesta nel minor tempo possibile. Tuttavia, ti preghiamo di notare che QVC potrebbe non essere in grado di rimuovere le copie che terze parti hanno fatto di tali dati. Inoltre, se continui a navigare sul sito web o ad utilizzare le applicazioni, ma non vuoi che i tuoi dati vengano tracciati, è necessario aggiornare le preferenze relative ai Cookie. Per maggiori informazioni consulta la nostra informativa sui Cookie
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Esercitando il diritto alla limitazione, potresti contestare la liceità della base giuridica del trattamento da noi effettuato, oppure il periodo di conservazione dei tuoi dati. Se desideri esercitare il diritto di limitazione, ti preghiamo di inviare a link di seguito. Ci metteremo in contatto con te e ti porremo alcune domande per confermare i dettagli prima di fornire qualsiasi informazione
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Se QVC assumesse decisioni senza un intervento umano, potresti voler contestare la decisione che è stata presa. Tuttavia, in questo contesto QVC non effettua trattamenti interamente automatizzati che producono effetti giuridici sugli utenti interessati, salvo le eccezioni consentite dalla legge (ad esempio, quando il trattamento è necessario per l’esecuzione di un contratto, oppure per la prevenzione delle frodi).
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